經濟部產業園區管理局臺中分處

經濟部加工出口區管理處臺中分處志工服務項目 102.5.1

為使經濟部加工出口區管理處臺中分處(以下簡稱本分處)參與之志工瞭解服務內容，發揮服務功能，展現服務精神，提升服務品質，特明訂工作項目如下：


一、引導民眾洽公：

輪值志工應指引或陪同民眾前往承辦單位洽公，協助解決民眾需求。


二、愛心鈴服務：

本分處前後門均設置愛心鈴，輪值志工應於鈴響時迅速前往協助，提供必要之服務。


三、愛心鈴測試：

為維持愛心鈴正常使用狀況，輪值志工應每日作測試並勾選「愛心鈴測試結果」項目表。


四、諮詢服務：

輪值志工應耐心聆聽並答復問題。如訪客希獲得更詳盡之諮詢，應立即以電話聯繫主辦單位或承辦人員，並指引或陪同前往該單位洽詢。


五、協助各項書表填寫：

輪值志工請依本分處各單位之書表範例，提供民眾協助。


六、代收信件：

輪值志工於總收發人員離開座位時，請先予以代收信件，再轉交予本分處總收發人員處理。


七、藝文走廊導覽服務：

本分處藝文走廊展品展覽期間，請輪值志工協助接待及導覽服務。


八、其他：

本分處舉辦各項大型活動時，請輪值志工協助引導及解說。


九、填寫「服務紀錄表」：

請輪值志工按日將服務內容及處理情形予以記錄。